La Importancia de Obtener Resultados Técnicamente Validos

En esta época de acentuada competitividad en los negocios, los clientes seleccionan a los mejores proveedores, buscan aquellas organizaciones que cumplan cabalmente con sus exigencias, en pocas palabras buscan a alguien en quien confiar. Hoy, la calidad ya no es un lujo, es una exigencia natural de los clientes y del mercado. Por ello, todos incluyéndonos usted y yo, optamos por el mejor, el más capacitado y el más experimentado. Buscamos a aquellos en quien podamos confiar plenamente, sean estos empleados, asesores o proveedores.

¿No es así? buscamos a los especialistas, pues es más probable que ellos tengan más experiencia que alguien que “sepa de todo”. De igual modo, la validez de un resultado constituye hoy en día un tema de vital importancia dentro del sector industrial, ya que el intercambio comercial depende en gran medida de ello. Usted y yo tenemos presente que los compradores adquieren productos y/o servicios conformes con especificaciones o compran a proveedores que cumplen requisitos específicos, y para cumplir dichas especificaciones o requisitos, surge la necesidad de obtener resultados técnicamente válidos.

La acreditación de laboratorios conduce a asegurar la competencia técnica y proveer resultados técnicamente válidos. Con ello, estimado lector, obtendrían sus clientes (internos y/o externos) la garantía de los resultados que usted les provee, es decir, le proporcionaría confianza en los resultados que para usted podría traducirse en una minimización de costos y de riesgos por el simple hecho de que disminuirían las quejas de sus clientes. Por esta razón, desde hace muchos años existe un mecanismo para garantizar la competencia técnica de los laboratorios y la validez de los resultados, dicha herramienta se conoce como la Norma Internacional ISO/IEC 17025:2005 “Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración”.

Uno de los puntos de mayor interés en la Norma Internacional ISO/IEC 17025:2005 y que muchas veces no se le toma con la importancia que amerita, es, junto al muestreo, la validación de los métodos usados por el laboratorio. En mi opinión, es un tema primordial sobre todo porque la razón de ser de un laboratorio es proporcionar resultados técnicamente válidos. De nada nos sirve, tener personal calificado ejerciendo labores con las mejores y más modernas instalaciones (bajo condiciones controladas), contar con el equipamiento más moderno del mercado y utilizar la técnica de muestreo más rigurosa, si no aplicamos el método apropiado, es decir, que todo el esfuerzo llevado a cabo y la inversión realizada, se iría abajo. La validación de un método es importante porque nos permite conocer los parámetros de desempeño del mismo, además nos proporciona un alto grado de confianza y seguridad a la hora que nos corresponda la aplicación del método y reportar los resultados obtenidos. Por ello, para cerrar esta entrega, debemos tener siempre presente que no existen resultados técnicamente válidos, si el método de medición que conduce a la obtención de esos resultados, no es válido.

Por: Lic. Kelim Vano
kelimvano@hotmail.com